Algemene Verkoopsvoorwaarden van BVBA De Fijne Wijnshop. 

Elk gebruik van de website www.defijnewijnshop.com (.be, .nl, of .eu) of elke bestelling of aanvraag bestemd voor De Fijne Wijnshop houdt de aanvaarding in van deze algemene verkoopsvoorwaarden:

Voorwerp

Deze algemene verkoopsvoorwaarden regelen de contractuele verhouding tussen enerzijds BVBA De Fijne Wijnshop, met zetel te B-1820 Steenokkerzeel, Haachtsesteenweg 3, ingeschreven onder RPR nummer Brussel BTW BE 0.552.558.421 - hebbende als activiteit de verkoop van wijnen, relatiegeschenken, accessoires en wijnproeverijen aan zowel particulieren als bedrijven via internet - en de koper/klant, die de diensten en goederen van De Fijne Wijnshop bestelt met levering voorzien in België. Elke situatie die niet wordt voorzien door onze algemene of bijzondere voorwaarden, wordt beheerst door de algemeen geldende wettelijke reglementering. De Wet Handelspraktijken dd. 14/7/1991 en het Burgerlijk Wetboek worden gebruikt als grondslag voor de totstandkoming van de betrekkingen met de consument voorafgaand aan de sluiting van de overeenkomst.

Intellectuele eigendomsrechten

De inhoud van deze website, met inbegrip van de merken, logo's, tekeningen, data, product- of bedrijfsnamen, teksten, beelden e.d. zijn beschermd door intellectuele rechten en behoren toe aan De Fijne Wijnshop of rechthoudende derden. Het is verboden (een gedeelte of gehele) afbeeldingen in welke vorm dan ook te kopiëren, te vertalen, te wijzigen of te verspreiden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van De Fijne Wijnshop. Elke gehele of gedeeltelijke kopie, vertaling, aanpassing, wijziging, of verspreiding van voornoemde elementen is ten strengste verboden. Elke inbreuk op dergelijke intellectuele rechten kan leiden tot burgerrechtelijke en strafrechtelijke vervolging.

Bestelling

Bestellingen via de website van De Fijne Wijnshop geschieden steeds onder aanvaarding van de algemene verkoopsvoorwaarden. De Fijne Wijnshop heeft het recht om onnauwkeurige of onvolledige bestelformulieren niet te verwerken.

Alcohol & Verantwoordelijkheid

De Fijne Wijnshop verkoopt geen alcohol aan personen onder de 18 jaar. Met uw bestelling verklaart U hierbij dat u verantwoordelijk bent voor uw aankoop en ouder bent dan 18 jaar. 

De Fijne Wijnshop verkoopt enkel aan: 

a. natuurlijke personen die ouder zijn dan 18 jaar

b. juridische entiteiten met zetel in België.

Bij de acceptatie van deze algemene verkoopsvoorwaarden verklaart de klant dat hij/zij ouder is dan 18 jaar. 

Prijzen 

De prijzen en tarieven zijn steeds uitgedrukt in Euro en gelden per fles/stuk, of in geval van proef- of geschenkpakketten en wijnproeverijen per pakket of wijnproeverij, conform de vermelding op website ten tijde van de bestelling of zolang de voorraad strekt.

Indien niet anders aangegeven, gaat het bij de wijnen steeds om flessen met 0,75 liter inhoud. Alle prijzen zijn inclusief BTW (21%), verpakkingsheffing en accijnzen, maar steeds exclusief verzend- of transportkosten.

De vermelde prijzen en eventuele promoties zijn enkel geldig op moment van verschijning op de website, onder voorbehoud van eventuele wijzigingen en zolang de voorraad strekt. De Fijne Wijnshop heeft het recht om prijzen te wijzigen en om eventuele typefouten te corrigeren. Wanneer u hierdoor zou worden benadeeld, wordt u via email op de hoogte gesteld. U heeft dan het recht uw bestelling te annuleren. Daarnaast kan De Fijne Wijnshop prijzen wijzigen indien deze prijswijzigingen te wijten zijn aan objectieve omstandigheden (BTW, taksen op goederen, verpakkingsmateriaal, vervoer, ...).

Alle aanbiedingen van De Fijne Wijnshop zijn vrijblijvend. Aanbiedingen geschieden onder voorbehoud van beschikbaarheid van de wijn en accessoires. Wanneer een product onverhoopt niet meer leverbaar is, neemt De Fijne Wijnshop contact met u op en bieden wij u eventueel een alternatief aan. In dat geval heeft u het recht uw bestelling te annuleren.

Verzend- en Transportkosten

De verzend- of transportkosten worden afzonderlijk berekend en worden vermeld op uw bestelbon. De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht en het leveringsadres.

- GRATIS in gans België: voor bestellingen vanaf 125,00 Euro incl. BTW; andere voorwaarden voor andere landen.

Leveringen

De levering geschiedt binnen de 14 dagen na ontvangst van een volledig en correcte bestelling, tenzij anders vermeld op de website of op de orderbevestiging. De klant is steeds gehouden om het aantal ontvangen colli te controleren alvorens de aflever-/vrachtbon te ondertekenen. Na aftekening is hierover geen discussie meer mogelijk. De klant is steeds verplicht bij verhuizing, De Fijne Wijnshop hiervan onmiddellijk schriftelijk op de hoogte te brengen. De Fijne Wijnshop is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overschrijding van levertijden. Wanneer uw bestelling niet op voorraad is, wordt er contact met u opgenomen over de levertijd. Mocht de levertijd voor u niet aanvaardbaar zijn, wordt de bestelling automatisch geannuleerd.

Bij levering van onze goederen door derden, reist de koopwaar altijd op risico van de bestemmeling. Leveringen geschieden op het leveringsadres gespecificeerd door de Klant tijdens de online bestelprocedure. Producten worden in principe uitsluitend geleverd in België. U kan tijdens uw bestelling zelf een gewenste leverdatum op te geven. De Fijne Wijnshop zal zoveel mogelijk trachten op de gewenste leverdatum te leveren. In geen enkel geval heeft de Klant recht op schadevergoeding voor het overschrijden van een leveringstermijn.

Afhalingen

Bestelde goederen kunnen enkel afgehaald worden 's avonds op op zaterdag en alleen mits voorafgaande afspraak op het volgende adres: Haachtsesteenweg 3, B-1820 Steenokkerzeel. Hiervoor kan de koper de optie “Afhalen” kiezen tijdens de online bestelprocedure. Wij nemen dan contact op om een afspraak te maken. De Fijne Wijnshop doet al het mogelijke om de bestelling klaar te hebben voor het gekozen moment van afhaling. Wij vragen om uw begrip indien dat uitzonderlijk niet tijdig zou kunnen gebeuren en de klant even dient te wachten bij de afhaling.

Verzakingsrecht

Indien de bestelde en/of geleverde producten niet aan de verwachtingen van de koper voldoen beschikt de koper over een termijn van veertien (14) kalenderdagen om De Fijne Wijnshop mee te delen dat hij/zij van de aankoop afziet.

Indien de koper van dit verzakingsrecht gebruik maakt, dient hij/zij dit direct mee te delen per email aan info@defijnewijnshop.be. De koper kan de goederen, na overleg met De Fijne Wijnshop, binnen veertien (14) dagen na de ontbinding zelf terugbrengen op volgend adres: Haachtsesteenweg 3, B-1820 Steenokkerzeel, onder de volgende voorwaarden:

1. de klant dient zich per email in contact te stellen met de klantendienst info@defijnewijnshop.be 

2. enkel volledige dozen en onbeschadigde, ongeopende (volle) flessen in de originele verpakking komen voor terugname in aanmerking, tenzij het gaat om wijnen met kurksmaak (lees verder bij paragraaf “Kurksmaak”).

3. de klant mag uit slechts één doos maximaal 1 fles van dezelfde soort geopend hebben ter degustatie

4. overhandiging van de originele bestelbon of factuur met leveringsnota van de verzendingsdienst. 

Indien aan alle hierboven gestelde voorwaarden is voldaan, wordt het reeds betaalde bedrag de klant binnen 30 dagen na terugname door De Fijne Wijnshop teruggestort op de door de klant aangeduide bankrekening, of bij afwezigheid hiervan op de bankrekening die de initiële betaling aan De Fijne Wijnshop heeft verricht. De gefactureerde verzendkosten blijven echter bij terugname van de goederen steeds verschuldigd aan De Fijne Wijnshop.

Garantie - Retourrecht

De Fijne Wijnshop behoudt het recht om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van de reeds betaalde goederen om te ruilen, wanneer de verpakking van het product is beschadigd of wanneer het vermoeden bestaat dat het product reeds is gebruikt.

Indien een product wordt geretourneerd dat beschadigd is door een aan de koper toe te rekenen handeling of nalatigheid, zal De Fijne Wijnshop de koper hiervan schriftelijk of per email in kennis stellen. De Fijne Wijnshop heeft het recht om de waardevermindering van het product - als gevolg van deze schade van het aan de koper verschuldigde gedeelte - in te houden.

Voor zichtbare gebreken (glasbreuk, manco’s, etc. ) dient de klant onmiddellijk een levering voorbehoud te maken, zo niet is een klacht op basis hiervan niet meer geldig. De klant dient tevens binnen 7 dagen na levering De Fijne Wijnshop hiervan per email in kennis te stellen. Alle geleverde wijnen vallen onder de De Fijne Wijnshop garantie.

Indien een geleverde wijn of delicatesse niet aan de verwachtingen van de klant voldoet, staat het deze vrij dit direct mee te delen per email aan info@defijnewijnshop.be. De koper kan de goederen, na schriftelijk overleg met De Fijne Wijnshop, binnen veertien (14) dagen terugbrengen (na afspraak) op volgend adres: Haachtsesteenweg 3, 1820 Steenokkerzeel, onder de volgende voorwaarden (zie hierboven bij Verzakingsrecht).

Kurksmaak 

De Fijne Wijnshop verbindt zich er toe om flessen met een kurkprobleem in te ruilen op voorwaarde dat de koper de slechte fles (zo vol mogelijk) en met originele kurk terugbezorgt. De Fijne Wijnshop vervangt deze wijn met eenzelfde fles die op dat moment in verkoop is (dat kan een ander jaartal zijn). In géén geval betaalt De Fijne Wijnshop flessen of andere goederen terug.

In welke gevallen ruilt De Fijne Wijnshop géén slechte flessen om: 
- wijnen die slecht zijn geworden door té lange bewaring (bv. frisse witte wijn die 5 jaar of ouder is, te warme temperaturen)
- wijnen die geoxideerd zijn door uitdroging (rechtop bewaard in een té droge en té warme bergplaats)
- wijnen die niet bij De Fijne Wijnshop aangekocht zijn 

Facturen en betalingen

De Fijne Wijnshop biedt verschillende betalingsmogelijkheden aan. Men kan opteren voor (vooraf)betaling via overschrijving, of paypal. Indien de klant de wijn zelf komt ophalen kan er op dat moment contant of met bancontact, Visa of Mastercard betaald worden. Vanaf een tweede bestelling kan U ook kiezen om gewoon na levering de factuur te betalen. Dit dient dan te gebeuren meteen na ontvangst van de wijn. Een eerste bestelling wordt steeds vooraf betaald, tenzij expliciet anders overeengekomen. Overschrijvingen dienen te gebeuren op het door De Fijne Wijnshop opgegeven bankrekeningnummer: 
IBAN BE28 1325 4379 9320, BIC: BNAGBEBB. 

In geval van gedeeltelijke levering, verbindt de klant zich tot betaling van het reeds geleverde conform de prijszetting op de factuur.

Klachten aangaande de factuur dienen per e-mail en binnen 8 dagen na factuurdatum aan De Fijne Wijnshop te worden gemeld. Indien één of meerdere facturen niet of te laat betaald werden alsook in geval van faillissement, bewindvoering, collectieve schuldenregeling en elke andere indicatie van kennelijk onvermogen of onbekwaamheid, behoudt De Fijne Wijnshop zich het recht voor bestellingen te weigeren, tevens kan zij een lopende bestelling opschorten zolang facturen niet of niet volledig werden betaald, zonder dat De Fijne Wijnshop tot enige schadevergoeding gehouden is of kan zijn.

Bij niet-betaling op de vervaldag worden de factuurbedragen van rechtswege vermeerderd met een verwijlintrest van 12 % per jaar en dit zonder voorafgaande ingebrekestelling. Los van de verwijlintresten wordt, bij niet betaling van het totaalbedrag van de factuur op de vervaldag van de factuur, het factuurbedrag van rechtswege en zonder enige voorafgaande ingebrekestelling bijkomend verhoogd met 10% met een minimum van 75,00 Euro excl. BTW.

Een adreswijziging vormt geen geldige reden om niet kennis te kunnen nemen van de factuur of niet tijdig klacht te kunnen indienen.

Eigendomsrecht

Alle geleverde producten blijven de uitsluitende eigendom van De Fijne Wijnshop zolang zij niet volledig betaald werden (wet van 12 mei 1980), zelfs indien zij werden gewijzigd of geïncorporeerd en onverminderd de verplichting van de klant om zich te verzekeren voor de risico’s van de producten en ervoor te zorgen als goede huisvader. De klant onthoudt zich er te allen tijde van om de producten weder te verkopen onder een andere benaming of merk dan deze aangeduid door De Fijne Wijnshop. 

Overmacht

De Fijne Wijnshop is nooit aansprakelijk voor overmachtsituaties of iedere andere oorzaak buiten haar wil gelegen (oorlog, staking, lock out, breuk, diefstal, brand, logistieke problemen bij transporteurs en derden aangestelden, e.d.) die ertoe zouden kunnen leiden dat De Fijne Wijnshop niet of niet tijdig aan haar verplichtingen kan voldoen, hoewel zij steeds alles in het werk zal trachten te stellen om desgevallend met vertraging de overeenkomst uit te voeren, zonder dat zij tot schadevergoeding gehouden is of kan worden.

Disclaimer

Informatie op de website wordt de klant aangeboden onder voorbehoud van tik- en drukfouten of anderszins materiële vergissingen. Tussentijdse wijzigingen, zowel qua producten als qua prijzen zijn steeds mogelijk. Afbeeldingen van flessen of etiketten kunnen afwijken.

De klant wordt dan ook steeds uitgenodigd om regelmatig de website te raadplegen voor de laatste versie van onze voorwaarden. De Fijne Wijnshop aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de gevolgen van mogelijk foutieve of gewijzigde informatie, evenmin voor handelingen verricht door derden. 

Bescherming van het Privéleven

De Fijne Wijnshop garandeert dat uw persoonlijke gegevens met de grootste zorg en vertrouwelijkheid zullen worden behandeld. Door een persoonlijke account te openen geeft u ons de toelating om bepaalde gegevens bij te houden. Deze gegevens worden bewaard en beheerd door BVBA De Fijne Wijnshop, Haachtsesteenweg 3, B-1820 Steenokkerzeel. De Fijne Wijnshop waarborgt u dat de gegevens die u verstrekt volledig in overeenstemming met de wet van 8 december 1992 op de bescherming van de persoonlijke levenssfeer zullen worden verwerkt. Overeenkomstig deze wet beschikt u op elk ogenblik en kosteloos over het recht van inzage en wijzigen van de gegevens die op u betrekking hebben. Het volstaat een email te sturen naar info@defijnewijnshop.com of zich aan te melden op www.defijnewijnshop.be.

De klant erkent expliciet dat een door hem opgegeven email adres geldt als het adres waarnaar correspondentie rechtmatig toegezonden kan worden en dat de email communicatie tussen hem en De Fijne Wijnshop de rechtskracht van een schriftelijk bewijs bezit. De klant wordt aangeraden zijn email adres regelmatig op nieuwe post te controleren.

De gegevens die wij u vragen wanneer u zich registreert of bij De Fijne Wijnshop een bestelling plaatst, hebben wij nodig om u een optimale dienstverlening te kunnen bieden. Deze gegevens laten ons toe uw bestellingen snel en correct te verwerken. De gegevens zullen tevens gebruikt worden om u een geïndividualiseerde winkelervaring te bieden en beter op uw wensen en voorkeuren in te spelen.

De gebruiker kan zich, kosteloos en op verzoek, steeds verzetten tegen het gebruik van zijn gegevens voor direct marketing. Daartoe kan hij zich richten tot De Fijne Wijnshop via email: info@defijnewijnshop.be . Uw persoonlijke gegevens worden enkel ter beschikking gesteld van andere ondernemingen waar De Fijne Wijnshop mee contracteert teneinde de dienstverlening aan onze klanten operationeel te kunnen verzorgen (de koerierdienst die eventueel uw bestelling komt leveren heeft bijvoorbeeld uw adres nodig). Uw persoonlijke gegevens worden niet meegedeeld aan, gedeeld met, verkocht of afgestaan aan derden die niet betrokken zijn bij de klantendienstverlening van De Fijne Wijnshop. 

De Fijne Wijnshop kan anonieme of geaggregeerde gegevens verzamelen van niet-persoonlijke aard, zoals browser type of IP-adres, het besturingsprogramma dat u gebruikt of de domeinnaam van de website langs waar u naar de De Fijne Wijnshop website gekomen bent, of waarlangs u die verlaat. Dit maakt het mogelijk de website permanent te optimaliseren voor alle bezoekers.

Het gebruik van cookies

Tijdens een bezoek aan de De Fijne Wijnshop website kunnen 'cookies' op de harde schijf van uw computer geplaatst worden en dit enkel en alleen om de site beter af te stemmen op de behoeften van de terugkerende bezoeker. Deze minibestandjes of cookies worden niet gebruikt om het surfgedrag van de bezoeker op andere websites na te gaan. Uw internet browser laat u toe dat u het gebruik van cookies verhindert, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat u de cookies nadien van uw harde schijf verwijdert. Raadpleeg hiervoor de helpfunctie van uw internet browser.

Beperking van aansprakelijkheid

De inhoud van deze website (verkoopsvoorwaarden en links inbegrepen) kan te allen tijde zonder aankondiging of kennisgeving aangepast, gewijzigd of aangevuld worden. De Fijne Wijnshop geeft geen garanties voor de goede werking van de website en kan op geen enkele wijze aansprakelijk gehouden worden voor een slechte werking of tijdelijke (on)beschikbaarheid van de website of voor enige vorm van schade, rechtstreekse of onrechtstreekse, die zou voortvloeien uit de toegang tot of het gebruik van de website of de informatie erop. De Fijne Wijnshop is bovendien niet verantwoordelijk voor de inhoud van de sites van derden waarmee ze hyperlinks tot stand brengt, in het bijzonder voor wat betreft de bescherming van de persoonlijke levenssfeer.

Toepasselijk recht en bevoegdheid

Elk geschil met betrekking tot het gebruik van deze dienst en de toepassing of interpretatie van onderhavige Algemene Verkoopsvoorwaarden wordt uitsluitend geregeld door het Belgisch recht.

Alle overeenkomsten van De Fijne Wijnshop, inclusief de bijzondere en algemene contract- en factuurvoorwaarden, alsook de uitvoering ervan,  zijn onderworpen aan het Belgische Recht.

De nietigheid van één of meer onderdelen van onderhavige voorwaarden heeft in geen geval de nietigheid van de gehele overeenkomst tot gevolg, doch slechts tot nietigheid van het geviseerde onderdeel. De overige bepalingen blijven derhalve volledig en onverlet van toepassing. In geval van enige betwisting of geschil, is het Belgische recht van toepassing en zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijke arrondissement te Brussel bevoegd.

Geschillen oplossen via het ODR-Platform.


ODR staat voor "Online Dispute Resolution". Het is een interactieve website die gratis en in alle officiële talen van de EU beschikbaar is. Consumenten en ondernemers kunnen er informatie vinden over de verschillende mogelijkheden om hun geschillen buitengerechtelijk te regelen. Daarnaast kunnen zowel consumenten als ondernemingen op de website een klacht indienen met betrekking tot een online transactie. Over het algemeen zijn die procedures eenvoudiger, sneller en goedkoper dan een rechtszaak. Belangrijk is dat deelname aan het ODR-systeem steeds op vrijwillige basis gebeurt. Indien de onderneming of de consument weigeren mee te werken dan zal het geschil nog steeds voor de rechtbank moeten geregeld worden.

Toegang tot het ODR-Platform.